通信云
短信、语音、邮件和号码服务，提供多运营商路由、送达回执，以及各市场所需的合规处理。
从第一条消息，到最终业务结果，一个统一架构。
通信渠道、AI 智能体、流程编排与分析共享同一套事件和上下文。触达客户的渠道，与决定下一步行动的智能能力运行在同一系统中，让工作顺畅流转，不再掉进供应商之间的缝隙。
联系销售团队真正彼此协作的三层能力
每一层都会把事件和上下文传递给下一层，让消息送达、智能体决策和业务结果都记录在同一条流程中，而不是散落在互不相连的日志里。
AI 智能体
理解意图、检索知识、调用工具、为任务选择合适模型，并在适当时转交人工。
分析与治理
在一个视图中查看送达、质量、意图、完成率和转化，并为关键操作提供护栏、审计记录与审批流程。
消息与验证
支持交易及营销短信、双向消息，以及带自动备用线路的一次性验证码。
语音与号码
提供外呼、IVR、来电服务及本地或免费号码，适配不同业务方式。
电子邮件
提供高送达率的交易与营销邮件，并处理身份验证和发件人信誉。
全球路由
按市场接入多家运营商，依据线路质量智能路由并自动切换。
意图与上下文
理解客户真正的需求，并在不同步骤、渠道和会话之间延续上下文。
知识检索
根据已审批的文档和实时业务数据组织回答，而不是凭空猜测。
工具调用
查询账户、创建记录、处理请求，或触发下一步流程。
为任务选择合适模型
将简单分类交给快速模型，将多步骤推理交给更强模型，自动平衡速度、质量与成本。
安全护栏
按租户配置内容规则和安全回退路径，让智能体始终遵循行业与使用场景要求。
转交人工
将敏感、模糊或高价值的问题交给合适人员，并附上完整上下文。
让每个决策与交接顺畅衔接
一条流程串联意图识别、知识检索、模型选择、工具调用、回退和审批，始终保留完整上下文。
该快时快，该谨慎时谨慎
- 模型路由
- 响应缓存
- 知识检索
- 回退与重试
渠道表现
按市场和时间查看送达率、接听率、邮件互动和线路健康状况。
智能体表现
查看任务完成率、升级率、解决质量，以及流程卡住的位置。
客户洞察
识别意图、情绪、反复出现的主题和值得采取行动的信号。
业务影响
追踪漏斗、转化、留存，以及最终带来的营收或问题解决情况。