闭环处理
端到端处理常见客服请求，包括状态查询、信息变更、取消和退款，并完成记录。
对话式 AI 智能体
真正解决问题，而不只是回复消息。
多数“AI 聊天”只会给出听起来有帮助的回答。 AQUAVIA 智能体会继续处理：查询账户、完成变更、发送确认并记录结果。 它们可通过短信、聊天、语音和邮件，以 90 多种语言工作，并会在问题需要判断时及时转交人工。
联系销售团队智能体真正能做什么
销售线索处理
接待新线索、提出资格问题、预约会议，并将高意向客户转给销售。
一个智能体服务所有渠道
客户从短信转到电话或邮件时，智能体保留上下文，无需客户重复说明。
有依据的回答
根据已审批的帮助中心、政策和实时业务数据作答。
完成实际操作
更新订单、重置访问权限或创建服务工单，并向客户确认处理结果。
关键时刻由人工处理
遇到边界案例或敏感问题时，连同清晰摘要转给合适的人员。
团队应用场景
为永远处理不完的队列而打造。
下班后仍能提供支持，让销售在几秒内回应客户，并自动处理过去占用坐席整天的日常工作。
AI 语音智能体
将同样的智能能力带到电话服务。
智能消息
个性化外呼，并自动处理客户回复。
通信云
支撑每一次对话的底层渠道。
AI 分析
统一查看解决情况、意图与服务质量。