购物车与结账挽回
提醒放弃购物车的顾客，并解答让他们停下的疑问——运费、尺码、退货。
解决方案 · 电商与零售
让每一笔订单顺畅流转。
从“加入购物车”到“已送达”，有许多环节可能悄然中断——被放弃的结账、一个物流问题、一次无人察觉的延误。AQUAVIA 通过客户常用的渠道让他们随时掌握进展，挽回值得挽回的购物车，并在“我的订单到哪了”变成工单之前就给出答复。
联系销售团队挑战
旅程中的每个缺口，都意味着一单流失。
购物者放弃了本想购买的购物车，配送咨询涌入客服，促销面向所有人群发却几乎无人转化。收入就藏在各个环节之间的空隙里。
AQUAVIA 用及时的双向消息补上这些缺口：针对真实顾虑的购物车提醒，抢在“东西到哪了”之前送出的订单更新，以及为每位购物者量身撰写而非面向整个名单的促销。所有消息都可靠送达，并回传转化结果。
从浏览到送达，再到再次光临
订单确认
订单提交的瞬间，通过短信和邮件发送即时、带品牌标识的确认。
配送更新
主动推送发货与配送通知，让客户不必猜测。
“我的订单到哪了？”
智能体即时回答订单状态问题，并在客户所用渠道中调取实时物流信息。
购物助手
在聊天中帮助购物者找商品、比选项，并完成结账。
个性化营销活动
根据浏览和购买历史定制优惠，经过测试并在最可能转化的时刻发送。
挽回一个被放弃的购物车。
购物者带着商品离开了购物车。下面是 AQUAVIA 把他们请回来的方式。
- 1
抓住时机
放弃事件触发，并按金额和历史记录对购物者分群。
- 2
有理由地触达
定时消息点明具体商品，并回应其可能的犹豫。
- 3
答疑并促成
对方回复后，智能体处理问题并协助完成结账。
- 4
衡量提升
挽回的收入和回复率汇入分析，用于优化下一次发送。
告诉我们，对话从哪里开始。
告诉我们你需要的渠道、发送区域，以及希望实现的结果。我们会提供适合的通信与 AI 方案，并明确说明在你的市场中可以实现什么。